Wenn du dich mit CRM- und ERP-Systemen beschäftigst, stolperst du sehr schnell über Salesforce und Odoo. Beide sind cloudbasiert, beide bringen starke CRM-Funktionen mit – aber sie verfolgen komplett unterschiedliche Ansätze:
- Salesforce: fokussiert auf CRM, Sales, Marketing und Service – mit vielen „Clouds“ rund um den Kunden.
- Odoo: eine ERP-Plattform, die CRM „nur“ als einen von vielen Bausteinen mitbringt – neben Buchhaltung, Lager, Fertigung, Projekte, Website, E-Commerce, HR, DMS und mehr.
Die Frage ist also weniger: Welches System ist „größer“?
Sondern: Was brauchst du wirklich – CRM-Power oder ein Rückgrat für dein gesamtes operatives Geschäft?
1. Was sind Salesforce und Odoo eigentlich?
Salesforce ist eine der bekanntesten CRM-Plattformen der Welt. Unter dem Dach „Customer 360“ bündelt Salesforce u. a.:
- Sales Cloud (Vertrieb & Pipeline)
- Service Cloud / Agentforce Service (Service & Support)
- Marketing Cloud & Commerce
- eine eigene Plattform (PaaS) für Erweiterungen, Integrationen und Apps (AppExchange)
Salesforce ist damit vor allem eine CRM- und Customer-Engagement-Plattform mit sehr viel Tiefe.
Odoo ist eine modulare ERP- und Business-Plattform, die deutlich breiter aufgestellt ist:
- CRM, Vertrieb und Angebote
- Einkauf, Lager, Fertigung, Service
- Finanzbuchhaltung & Controlling
- Website, E-Commerce, Marketing Automation
- Helpdesk, Projekte, Zeiterfassung, HR, DMS, E-Signaturen, AI-Funktionen
Oder kurz: Salesforce fokussiert den Kunden-Lifecycle, Odoo den kompletten Unternehmens-Lifecycle.
2. Funktionsumfang: CRM-Fokus vs. ERP-Plattform
2.1 Was beide gut können
Sowohl Salesforce als auch Odoo bieten:
- CRM mit Leads, Opportunities, Aktivitäten und Pipelines
- Unterstützung für Vertriebsteams (Forecasts, Angebote, Aufgaben)
- Service-Funktionen (Tickets, Cases, Omnichannel-Support – je nach Lizenz)
- Auswertungen und Dashboards
Wenn dein Hauptziel ist, Vertrieb und Kundenkommunikation zu professionalisieren, sind beide Systeme grundsätzlich geeignet.
2.2 Wo Salesforce seinen Schwerpunkt hat
Salesforce ist besonders stark in Bereichen wie:
- Sales-Automation (Sales Cloud): Lead-Management, Opportunity-Management, Forecasting, KI-Unterstützung (Einstein)
- Service & Contact Center (Service Cloud / Agentforce Service)
- Marketing & Journeys (Marketing Cloud)
- riesiges Integrations-Ökosystem über AppExchange (3.000+ Apps)
Kurz: CRM-first, sehr mächtig, insbesondere für größere Sales-Organisationen.
2.3 Wo Odoo deutlich weiter in die Breite geht
Odoo bringt CRM mit – aber zusätzlich:
- vollwertige Buchhaltung (Debitoren/Kreditoren, Bank, Steuern, Auswertungen)
- Lager & Logistik (Bestände, Chargen, Seriennummern, MRP)
- Fertigung inkl. Stücklisten, Arbeitsplänen, Workcentern, Wartung
- Einkauf & Beschaffung
- POS / Kassensystem, E-Commerce direkt auf derselben Plattform
- Projekte, Zeiterfassung, Helpdesk, HR, DMS, E-Signatur
Damit bietet Odoo eher das, was viele unter einem kompletten ERP verstehen – Salesforce bleibt bewusst beim Kundenfokus und überlässt ERP-Funktionen meist anderen Systemen.
3. Architektur & Integrationslogik
3.1 Salesforce: Customer-360-Plattform mit vielen Clouds
Salesforce funktioniert im Kern so:
- Customer 360 bündelt Daten aus verschiedenen Clouds (Sales, Service, Marketing, Commerce, Data, Agentforce/AI).
- Erweiterungen laufen über die Salesforce Platform (PaaS) und AppExchange.
- ERP, Lager, Produktion etc. werden in der Regel über Schnittstellen an externe Systeme angebunden.
Das ist ideal, wenn du:
- bereits eine heterogene IT-Landschaft hast und CRM/Sales/Service zentralisieren willst
- bereit bist, stark auf die Salesforce-Welt (inkl. Partner-Apps) zu setzen
- primär Customer Experience optimieren willst, nicht das gesamte ERP ablösen
3.2 Odoo: eine Plattform für CRM und ERP
Odoo basiert auf einem einheitlichen Daten- und App-Modell:
- alle Apps teilen sich dieselbe Datenbasis (z. B. Kontakte, Produkte, Belege)
- CRM, Vertrieb, Lager, Fibu, Projekte, Fertigung usw. sind Module im gleichen System
- Erweiterungen werden über Odoo-Module entwickelt und fügen sich nahtlos ein
Damit eignet sich Odoo besonders dort, wo du:
- End-to-End-Prozesse brauchst (Lead → Angebot → Auftrag → Lager/Fertigung → Rechnung → Service)
- nicht nur CRM, sondern auch ERP-Themen (Buchhaltung, Lager, Produktion) digitalisieren willst
- medienbruchfreie Abläufe in einem System bevorzugst, statt viele Systeme zu verdrahten
4. Kostenbild: Lizenzmodelle im Vergleich
4.1 Salesforce: Hohes Niveau, viele Editionen
Salesforce-Lizenzen hängen stark von Produkt und Edition ab. Zur groben Einordnung:
- Sales Cloud Starter / Essentials: ab rund 25 $ pro User und Monat
- umfangreichere Pläne (Pro, Enterprise, Unlimited) liegen deutlich höher – teils im Bereich von 100 €+ pro User und Monat oder mehr, abhängig von Region, Features und Verhandlung.
Dazu kommen:
- ggf. Marketing Cloud, Service Cloud, zusätzliche Clouds/Hubs
- Add-ons, AppExchange-Apps, Integrationsaufwand
Salesforce ist damit eher im Enterprise-Preissegment unterwegs – leistungsstark, aber entsprechend preisintensiv.
4.2 Odoo: alle Apps im Nutzerpreis enthalten
Bei Odoo Enterprise gilt:
- Odoo Enterprise beginnt ab 19,90 € pro Nutzer und Monat (Standardplan, jährliche Abrechnung, EU-Region).
- alle Standard-Apps sind im Preis enthalten – du zahlst nicht pro Modul, sondern pro User.
- hinzu kommen Implementierung und ggf. Hosting (z. B. Odoo.sh oder eigenes Hosting).
Für mittelständische Unternehmen bedeutet das:
- sehr transparentes Kostenmodell
- in vielen Szenarien ein deutlich niedrigerer Total Cost of Ownership (TCO) als bei Salesforce – vor allem, wenn du mehrere andere Systeme ablöst.
5. Benutzererlebnis im Alltag
5.1 Salesforce: Enterprise-CRM mit viel Power
Stärken von Salesforce im Alltag:
- enorm mächtig für Sales- und Service-Teams
- ausgefeilte Automation, KI-Funktionen (Einstein, Agentforce), Coaching, Forecasts
- riesiges Integrations-Ökosystem über AppExchange
- bewährt in großen Vertriebsorganisationen
Gleichzeitig erwähnen viele Reviews:
- deutliche Lernkurve, besonders für kleinere Firmen ohne dediziertes Admin-Team
- Komplexität in der Konfiguration – ohne erfahrene Partner oder interne Spezialisten wird es schnell unübersichtlich
5.2 Odoo: eine Oberfläche für das ganze Unternehmen
Odoo setzt auf:
- eine einheitliche, moderne Web-Oberfläche für alle Apps
- ähnliche Bedienlogik in CRM, Lager, Fibu, Projekten, Fertigung usw.
- kontinuierliche UI-Verbesserungen und AI-Funktionen in den letzten Versionen
Für dein Team bedeutet das:
- Vertrieb, Backoffice, Lager, Buchhaltung, Service & Co. arbeiten im gleichen System
- weniger Wechsel zwischen Tools
- Berichte, die nicht nur Pipeline, sondern auch Deckungsbeiträge, Durchlaufzeiten oder Bestände berücksichtigen
6. Für wen ist Odoo die bessere Wahl – und wann eher Salesforce?
6.1 Typische Odoo-Szenarien
Odoo passt in der Praxis oft sehr gut, wenn du:
- ein mittelständisches Unternehmen oder Scale-up bist
- nicht nur CRM, sondern ERP + weitere Prozesse (Lager, Projekte, Fertigung, Service, HR, E-Commerce) abbilden willst
- heute mit mehreren Insellösungen kämpfst (ERP + CRM + Ticketsystem + Shop + Excel)
- eine Lösung suchst, die finanziell planbar bleibt und mit deinem Wachstum mitgeht
- Wert auf individuelle Prozesse und Anpassbarkeit legst – ohne Enterprise-Preisniveau
6.2 Typische Salesforce-Szenarien
Salesforce kann sinnvoll sein, wenn du:
- eine große oder stark wachsende Sales-Organisation hast
- bereits eine komplexe IT-Landschaft hast und ein zentrales Enterprise-CRM suchst
- extrem hohe Anforderungen an Sales-, Service- und Marketing-Automation hast
- bereit bist, ein entsprechendes Budget (Lizenzen + Implementierung + Betrieb) zu investieren und intern/extern das nötige Admin-Know-how aufzubauen
7. Wie wir bei RATOCON mit dir auf „Odoo vs Salesforce“ schauen
Wir haben uns bewusst auf Odoo spezialisiert – vor allem, weil es für viele deutsche Mittelständler die bessere Balance aus:
- Funktionsumfang
- Flexibilität
- und Gesamtkosten
bietet.
Trotzdem ist unsere Aufgabe nicht, dir pauschal zu sagen „Salesforce ist schlecht und Odoo ist gut“, sondern:
- deine heutige Systemlandschaft zu verstehen (ERP, CRM, Tools, Excel)
- deine Prozesse durchzugehen (Vertrieb, Abwicklung, Service, Buchhaltung, ggf. Fertigung)
- gemeinsam zu bewerten, ob du eher ein Enterprise-CRM oder eine integrierte ERP-Plattform brauchst
- und dir ein realistisches Bild zu geben, wie ein Odoo-Setup bei dir aussehen kann
Unverbindliches Erstgespräch: Ist Odoo eine echte Alternative zu Salesforce für dich?
Wenn du gerade überlegst, ob du in Richtung Salesforce gehst – oder ob Odoo für dein Unternehmen die passendere Option sein könnte, bringt ein strukturiertes Gespräch meist mehr als die nächste Vergleichstabelle.
In einem Erstgespräch klären wir gemeinsam:
- welche Prozesse du wirklich im System abbilden willst – nur CRM, oder auch Lager, Fibu, Projekte, Fertigung, Service?
- wie ein Odoo-Projekt bei dir schrittweise aussehen kann – ohne deinen Betrieb lahmzulegen
- an welchen Stellen Odoo dir im Vergleich zu Salesforce konkrete Vorteile bringt – fachlich, organisatorisch und finanziell
Wenn du möchtest, schauen wir uns auch deine aktuelle Tool-Landschaft an und skizzieren, wie ein Einstieg in Odoo aussehen kann – vom ersten CRM-Pilot bis zur integrierten ERP-Plattform.
👉 Wenn du das für dein Unternehmen prüfen willst, melde dich gerne für ein unverbindliches Erstgespräch.