Den richtigen Odoo-Partner finden – worauf du wirklich achten solltest

1. Versteht der Partner dein Geschäftsmodell – oder nur Odoo?

Ein guter Odoo-Partner startet nicht mit der Frage:

„Welches Modul wollen Sie aktivieren?“

… sondern mit:

„Wie arbeitet ihr heute – und wo drückt der Schuh?“

Achte darauf, dass dein Partner:

• gezielt nach Prozessen fragt (Vertrieb, Lager, Einkauf, Fertigung, HR, Buchhaltung …)
• dein Geschäftsmodell verstehen will (Handel, Dienstleistung, Fertigung, Projektgeschäft etc.)
• nicht sofort mit „Das geht in Odoo so und so“ antwortet, sondern erst zuhört

Denn: Odoo ist ein Werkzeug. Nur wenn jemand deinen Betrieb versteht, kann er das Werkzeug sinnvoll konfigurieren.

2. Erfahrung mit Odoo – und idealerweise in deiner Branche

Natürlich ist Odoo-Erfahrung wichtig – aber noch besser ist Odoo-Erfahrung in ähnlichen Projekten wie deinem.

Frage konkret:

• In welchen Branchen arbeitet der Partner überwiegend?
• Gibt es Referenzen, die deinem Unternehmen ähneln (Größe, Struktur, Prozesse)?
• Welche Module setzt er regelmäßig um (z. B. CRM, Verkauf, Lager, Fertigung, HR, Buchhaltung, E-Commerce)?

Seriöse Partner können dir:

• konkrete Beispiele nennen („Bei einem Kunden mit X Mitarbeitern haben wir …“)
• sagen, was gut funktioniert hat – und was sie heute anders machen würden

3. Vorgehensmodell: Gibt es einen klaren Projektablauf?

Ein Odoo-Projekt sollte kein wildes Herumprobieren sein.

Frage deinen potenziellen Partner:

• Wie läuft ein typisches Projekt von der Erstaufnahme bis zum Go-Live ab?
• Gibt es eine Prozessaufnahme / Analysephase?
• Wie werden Anforderungen dokumentiert (Lasten-/Pflichtenheft, Spezifikationen)?
• Wie geht ihr mit Change Requests um – also Anforderungen, die im Laufe des Projekts dazukommen?

Du solltest am Ende ein Gefühl haben von:

„Okay, da gibt es einen roten Faden – und ich weiß, was auf uns zukommt.“

4. Entwicklung & Anpassungen: Inhouse-Kompetenz oder externe „Bastler“?

Odoo lebt davon, dass du es anpassen kannst – aber genau das ist auch ein Risiko, wenn es schlecht gemacht wird.

Wichtige Fragen:

• Hat der Partner eigene Odoo-Entwickler oder wird extern „zugekauft“?
• Gibt es einen klaren Entwicklungsprozess (Testumgebung, Code-Review, QS)?
• Wie stellt ihr sicher, dass Anpassungen updatefähig bleiben?

Unser Ansatz bei RATOCON ist zum Beispiel:

1. Spezifikation der Anforderungen
2. Entwicklung in einer Testumgebung
3. Test durch den Projektleiter
4. Code-QS durch den Chefentwickler
5. Abnahme durch dich als Kunde
6. Erst dann: Umsetzung im Livesystem

Frag ruhig nach, wie das dein potenzieller Partner macht – du musst kein Entwickler sein, um zu merken, ob da Struktur drin ist.

5. Unterstützung nach dem Go-Live: Projektende oder Startpunkt?

Viele Projekte scheitern nicht in der Einführung, sondern in den Monaten danach.

Darum: Frag gezielt nach der Betreuung nach dem Go-Live:

• Gibt es Support-Modelle oder Servicepakete?
• Wie kann dein Team Tickets melden (Portal, Mail, Telefon)?
• Gibt es regelmäßige Review-Termine, um Odoo an neue Anforderungen anzupassen?
• Wer ist dein fester Ansprechpartner, wenn das Projekt „offiziell fertig“ ist?

Du willst keinen Partner, der nach dem Go-Live sagt:

„Dann melden Sie sich, wenn wieder ein großes Projekt ansteht.“

6. Transparenz bei Kosten & Leistungen

Ein professioneller Odoo-Partner kann dir sauber erklären:

• welche Leistungen in einem Festpreis enthalten sind
• wie Zeit & Material abgerechnet wird (z. B. bei Erweiterungen)
• wie Lizenzkosten, Hosting und Dienstleistung zusammenspielen
• welche laufenden Kosten realistisch auf dich zukommen

Achte auf:

• klare Angebote statt schwammigen Zeilen wie „Odoo-Einführung pauschal“
• realistische Einschätzungen („Das können wir jetzt genau kalkulieren / hier brauchen wir einen Korridor“)
• keine Versprechen à la „Das machen wir schon mal schnell nebenbei“ – das rächt sich später

7. Passt die Zusammenarbeit menschlich?

Klingt banal, ist aber entscheidend:

Mit deinem Odoo-Partner wirst du – im Idealfall – jahrelang zusammenarbeiten.

Achte darauf:

• Wirst du ernst genommen – oder nur „abgewickelt“?
• Kann dein Gegenüber komplexe Themen verständlich erklären?
• Werden auch unangenehme Punkte offen angesprochen (z. B. „Das lohnt sich für dich nicht“, „Da müsst ihr intern etwas ändern“)?
• Hast du das Gefühl: „Mit denen kann ich offen reden“?

Technik kann man ändern – eine schlechte Zusammenarbeit selten.

Wie wir bei RATOCON Odoo-Projekte angehen

Kurz zusammengefasst, was uns wichtig ist:

• Prozessaufnahme: Wir wollen verstehen, wie dein Unternehmen heute funktioniert – nicht nur „Module schalten“.
• Klare Spezifikationen: Damit alle wissen, was genau entwickelt oder konfiguriert wird.
• Getrennter Entwicklungs- & QS-Prozess: Entwicklung in der Testumgebung, interne Fach- und Codeprüfung, dann Test durch dich und erst danach Livegang.
• Transparente Kommunikation: Fester Projektleiter, regelmäßige Abstimmungen, RATOCON Kundenportal zur Übersicht aller Aufgaben.
• Langfristige Begleitung: Nach dem Go-Live ist für uns nichts „abgeschlossen“ – Odoo wächst mit deinem Unternehmen, und wir begleiten dich dabei.

Wenn du bei mehreren Punkten oben genickt hast, passen wir wahrscheinlich ganz gut zusammen. 😉