Neuer Odoo-Partner, wie geht der Partnerwechsel?

Typische Anzeichen: Dein Odoo-Partner passt nicht (mehr) zu dir

Kein Partner ist perfekt – aber es gibt klare Warnsignale, die wir immer wieder hören:

1. Kaum Erreichbarkeit & lange Reaktionszeiten

• Tickets bleiben ewig offen
• Rückmeldungen kommen nur nach mehrmaligem Nachfragen
• Versprochene Rückrufe oder Termine werden nicht eingehalten

Bei einem System, das geschäftskritisch ist, ist das ein echtes Risiko.

2. Keine Weiterentwicklung, nur „Feuerlöschen“

• Es wird nur reagiert, wenn etwas kaputt ist
• Es gibt keine Vorschläge, wie ihr Odoo sinnvoll weiter ausbauen könnt
• Dein System fühlt sich „stehengeblieben“ an – obwohl dein Unternehmen sich weiterentwickelt

Ein guter Partner denkt mit dir nach vorne, statt nur Fehler zu flicken.

3. Intransparente Leistungen & Kosten

• Unklare Angebote („Wir schauen mal und rechnen nach Aufwand“)
• Rechnungen, die du nicht nachvollziehen kannst
• Kein klares Bild, wofür eigentlich wie viel Zeit draufgeht

Fehlende Transparenz sorgt nicht nur für Frust – sie erschwert auch jede interne Planung.

4. Kein Verständnis für deine Prozesse

• Der Partner kennt Odoo, aber nicht dein Geschäftsmodell
• Lösungen wirken technisch „okay“, passen aber nicht zu deinem Alltag
• Du hast das Gefühl, immer wieder von vorne erklären zu müssen, wie ihr arbeitet

Odoo ist kein Selbstzweck – ohne Prozessverständnis kann auch ein gutes System nicht glänzen.

System wegwerfen oder Partner wechseln?

Wenn Odoo schlecht läuft, denken viele sofort über einen Systemwechsel nach.

Oft ist das aber nicht notwendig.

In vielen Projekten sehen wir:

• Die Basisinstallation ist brauchbar
• Odoo als Plattform ist weiterhin die richtige Wahl
• Die Probleme entstehen durch:
  • unklare Einführung
  • fehlende Betreuung
  • schlechte Anpassungen
  • oder einfach durch Wachstum, auf das nie reagiert wurde

In so einem Fall ist ein Partnerwechsel meistens deutlich sinnvoller als ein kompletter Systemwechsel:

• Du nutzt, was schon da ist – Daten, Prozesse, Anpassungen (soweit sinnvoll)
• Wir stabilisieren, räumen auf und entwickeln dein Setup weiter
• Du sparst Zeit, Geld und Nerven im Vergleich zu einem „Reboot“ auf einer völlig neuen Plattform

Was ändert sich bei einem Odoo Partnerwechsel – und was nicht?

Viele haben Sorge, dass ein Partnerwechsel kompliziert ist. In der Praxis gilt:

Was gleich bleibt:

• Dein Odoo-System
• Deine Daten
• Deine Lizenzen (du bleibst Odoo-Kunde – wir werden dein neuer Betreuungspartner)
• Der technische Unterbau (Odoo Enterprise / Community, Hosting-Typ etc.)

Was sich ändert:

• Wer dein Projekt betreut
• Wie Anfragen bearbeitet werden
• Wie transparent und strukturiert mit dir geplant wird
• Wie aktiv dein Odoo weiterentwickelt und optimiert wird

Kurz gesagt:

Wir wechseln nicht „das ganze Haus“, sondern den Architekten & Hausmeister.

Wie läuft ein Odoo Partnerwechsel mit uns ab?

Unsere Arbeitsweise lässt sich – auch beim Partnerwechsel – in drei Schritte unterteilen.

1. Bestandsaufnahme & Prozessanalyse

Bevor wir irgendetwas ändern, schauen wir uns zuerst deine Situation sauber an:

• Wie ist dein Odoo heute aufgebaut?
• Welche Apps und Module sind im Einsatz?
• Welche Anpassungen wurden gemacht?
• Wo treten konkret Probleme auf?

Parallel dazu machen wir – wie in unseren regulären Projekten – eine Prozessaufnahme:

• Wir besuchen dich vor Ort
• Gehen mit dir und deinem Kernteam deine wichtigsten Abläufe durch
• Identifizieren Brüche, Medienwechsel, Insellösungen und unnötige Komplexität

Ergebnis dieser Phase:

• eine klare Einschätzung, was an deinem vorhandenen System gut ist
• eine Liste von kritischen Baustellen
• konkrete Handlungsempfehlungen, wie wir dein Odoo stabilisieren und weiterentwickeln können
• ein Angebot zum Festpreis für das weitere Vorgehen

2. Projekteinführung – Stabilisierung & Weiterentwicklung

Nach der Angebotsannahme starten wir mit der eigentlichen Projekteinführung – im Fall eines Partnerwechsels häufig in zwei Phasen:

1. Stabilisierung & Quick Wins
   • dringendste Fehler und Performance-Themen beheben
   • einfache Prozessverbesserungen umsetzen
   • User-Zugänge, Berechtigungen & Stammdaten prüfen
2. Strukturierte Weiterentwicklung
   • Prozesse neu/sauber abbilden
   • sinnvolle Anpassungen (Customizing, eigene Module) umsetzen
   • ggf. Schnittstellen zu anderen Systemen aufbauen oder verbessern

Während des gesamten Projekts hast du:

• einen persönlichen Projektleiter, der alles koordiniert
• regelmäßige Abstimmungsmeetings (Intervall nach deinem Bedarf)
• Zugriff auf unser RATOCON Kundenportal, in dem du:
  • alle Aufgaben und Tickets einsehen kannst
  • Status & Fortschritt transparent nachverfolgst
  • direkt mit uns zu konkreten Aufgaben kommunizierst

3. Langfristige Projektbetreuung

Uns geht es nicht darum, einmal kurz „reinzuspringen“ und dann wieder zu verschwinden.

Auch nach dem Partnerwechsel und der erfolgreichen Stabilisierung bieten wir dir:

• regelmäßige Strategie- und Review-Termine mit deinem Projektleiter
• eine strukturierte Möglichkeit, laufend Tickets und neue Anforderungen über das Kundenportal einzubringen
• eine kontinuierliche Weiterentwicklung deines Systems, damit Odoo mit deinem Unternehmen mitwächst

So wird aus einem „Problemprojekt“ nach und nach ein System, das dich wirklich unterstützt.

Wann ist der richtige Zeitpunkt für einen Partnerwechsel?

Ein paar gute Indikatoren:

• Du bist häufiger genervt vom Partner als vom System
• Du hast das Gefühl, dass dein Odoo deutlich mehr könnte, aber keiner das Thema aktiv treibt
• Abstimmungen ziehen sich endlos, Änderungen dauern Wochen oder Monate
• Die Mitarbeiter verlieren Vertrauen – „Odoo ist kompliziert“ – obwohl es oft an der Umsetzung liegt

Wenn du dich darin wiedererkennst, ist der ideale Zeitpunkt für einen Partnerwechsel jetzt,

nicht erst, wenn alle nur noch von „dem Odoo-Problem“ sprechen.